Handelsbetingelser
Leverings- og betalingsinformation
www.copenhagenpride.dk med tilhørende webshop ejes og drives af Copenhagen Pride, CVR-nr. 26121000
Kompagnistræde 43, 3. sal, 1208 København K
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.copenhagenpride.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og www.copenhagenpride.dk
Betaling af varen
www.copenhagenpride.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.copenhagenpride.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på “gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre dit indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken via www.copenhagenpride.dk. Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra Pride Store.
Hver gang du bestiller en vare igennem www.copenhagenpride.dk, sender vi først en midlertidig ordrebekræftelse på at vi har modtaget din ordre. Når vi har accepterer din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde, og efterfølgende pakker din vare og sender den afsted til dig.
For at optimere købsoplevelsen på www.copenhagenpride.dk sender vi løbende e-mail invitationer ud til kunder til at anmelde os på Trustpilot, efter de har handlet hos os.
Prissætning og tilgængelighed
Vi gør vores bedste for at sikre korrekt information, produktbeskrivelser og priser på vores hjemmeside. Vær venligst opmærksom på at der kan være situationer, hvor fejl kan forekomme.
Hvis vi opdager prisfejl på et produkt, du har bestilt, vil vi sørge for at reagere på dette og underrette dig hurtigst muligt og give dig mulighed for enten at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, vil din ordre blive annulleret. Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, som du allerede har betalt, vil vi straks refundere beløbet.
Gavekortskoder
Gavekortskoder udstedt af Copenhagen Pride har en gyldighed på 1 år fra udstedelsen.
Fragt og Porto
Forud for alle transaktioner på www.copenhagenpride.dk vælges levering til et valgfrit opsamlingssted . Alle leveringer foretages af GLS til en valgfri pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse.
Tilmelding af nyheder fra Copenhagen Pride
Det er gratis og uforpligtende at modtage nyheder, kampagner mm. Du kan til enhver tid afmelde dig kommunikation fra Copenhagen Pride.
- Ved at acceptere betingelserne giver du samtykke til, at Copenhagen Pride må sende dig markedsføring pr. e-mail, SMS, MMS og post om:
- Produkter der markedsføres og sælges direkte af Copenhagen Pride.
- Nyheder om organisationens aktiviteter og events – fx Pride Week
- Tilbud, udsalg, konkurrencer samt events fra Copenhagen Pride.
Du giver ligeledes samtykke til, at Copenhagen Pride indsamler, behandler og registrerer de personoplysninger, som du har afgivet. Dine oplysninger opbevares hos Copenhagen Pride. Desuden vil oplysninger der opbevares hos Copenhagen Pride blive anvendt til statistiske og markedsføringsmæssige formål.
Du er til enhver tid berettiget til at få informationer om, hvilke oplysninger Copenhagen Pride behandler om dig. Du kan bede om at få oplysninger, som Copenhagen Pride har om dig, rettet, blokeret eller slettet.
Du kan også få information om identiteten på modtagere af dine oplysninger og andre relevante informationer om behandlingen af dine oplysninger.
Du kan kontakte Copenhagen Pride på [email protected] for mere info.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Copenhagen Pride på [email protected] eller som anført i henvendelser fra Copenhagen Pride.
Udover, som angivet ovenfor, deler Copenhagen Pride ikke dine oplysninger med andre virksomheder uden din tilladelse, medmindre dette kræves i henhold til lovgivningen eller du har bedt om at modtage konkrete informationer.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Copenhagen Pride anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Copenhagen Pride. Dette betyder, at varerne sendes indenfor maksimalt 7 hverdage efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil i sommerperioden normalt ske indenfor 3 arbejdsdage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fravige.
Reklamation og fortrydelsesret
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os og reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected]
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Ved returnering af varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger, I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos www.copenhagenpride.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Det er din aftalepart, som varetager fortrydelsessager. Du sender varen tilbage til os – returlabel kan ikke tilbydes.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du skal altid registrere din retur ved at sende os en mail på [email protected] hvis du ønsker at fortryde dit køb. Herefter vil du modtage en returlabel på mail du kan bruge til at sende varen tilbage med.
Forlænget returret ved køb af julegaver
Ordrer købt fra d. 16/11-2023 og frem til d. 24/12-2023 kan returneres frem til d. 15/01-2024. Du skal altid registrere din retur via mail på [email protected]
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil butikken modtager den. Gem derfor altid kvittering for afsendelse samt track and trace nummer.
Ved brug af Copenhagen Prides returlabel betaler Copenhagen Pride for tilbagelevering af varen eller ombytning, hvis du fortryder dit køb. Tilbagelevering og ombytning er kun gratis, så længe Copenhagen Prides returlabel benyttes.
VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 hverdage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Lov og værneting
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 arbejdsdage fra den dato, hvor vi har modtaget din varer retur.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Uafhentede pakker:
Hvis vi modtager en pakke, som ikke er blevet afhentet hos GLS, forbeholder vi os retten til at debitere dig for omkostninger herfor.
Lov og værneting
Køb af varer på www.copenhagenpride.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
